Garantie et réclamations

Nous offrons une garantie légale conforme aux réglementations en vigueur sur tous nos produits.

Prenez une photo du produit et contactez notre service client pour vous aider dans le processus de réclamation.

La réparation ou l'échange sous garantie prend généralement au maximum 30 jours.

Oui, pour le traitement de la garantie, il est nécessaire de présenter la facture ou le bon de garantie reçu lors de l'achat.

Bon à savoir

Achats et commandes

Découvrez le processus de commande, la procédure de confirmation et les options de modification afin de garantir un achat rapide et sans tracas.

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Produits et qualité

Tous nos produits sont originaux et de haute qualité. Découvrez les matériaux utilisés pour nos montures et nos verres, la protection UV et d'autres caractéristiques.

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Aide au choix

Vous ne savez pas quelles lunettes vous conviennent le mieux ? Nous pouvons vous aider à choisir la forme, la taille et le matériau adaptés pour un ajustement parfait.

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Contact et service clientèle

Vous avez des questions ? Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou rendez-vous dans notre magasin ! Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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Livraison et réception

Choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux ! Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la livraison à domicile, les consignes automatiques et les options de retrait en magasin.

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Paiement et sécurité

Options de paiement sécurisées et pratiques : carte de crédit, virement bancaire ou paiement à la livraison. En savoir plus sur le processus de paiement et la protection cryptée des données.

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Retours et échanges de produits

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit ou l'échanger contre un autre modèle dans un délai de 14 jours. Découvrez les étapes et les conditions de cette procédure.

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